ALFA3D İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 08.11.2025

Bu İade Politikası, ALFA3D (“Şirket”, “Biz”) tarafından işletilen www.alfa3d.shop

internet sitesi ve diğer satış kanallarında gerçekleştirilen tüm satış işlemleri için

geçerlidir.

1. Genel İlkeler

ALFA3D olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürün iadeleri 6502

sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler

Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

2. İade Süresi

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört)

gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir

durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır:

- Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel

olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

- Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: gıda ile temas

eden 3D baskı ürünleri, kurabiye kalıpları vb.),

- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için, kullanıcılar ürün tesliminden itibaren 14 gün

içinde alfa3d.kocaeli@gmail.com adresine e-posta göndererek iade talebini bildirmelidir.

Talebin ardından gerekli yönlendirmeler e-posta yoluyla paylaşılacaktır.

5. Kargo Ücretleri

İade sürecinde, müşteri tarafından cayma hakkı kullanılması durumunda

ürünün geri gönderimine ait kargo bedeli müşteriye aittir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti ALFA3D tarafından karşılanır:

- Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi,

- Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi (kargo tutanağı ile belgelenmiş olmalı),

-Ürünün açıklamada belirtilenden farklı çıkması.

İade gönderimleri yalnızca ALFA3D’nin belirttiği kargo firması aracılığıyla

yapılmalıdır. Belirtilen kargo firması dışında yapılan gönderilerde oluşabilecek

ücret farklarından müşteri sorumludur.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürünün depoya ulaşmasının ardından, ürün incelemesi yapılır ve

iade şartlarına uygunsa ücret iadesi 7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme

yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

7. İletişim

Her türlü iade talebi ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: alfa3d.kocaeli@gmail.com

Telefon: 0539 364 18 57

Adres: Yenikent Mahallesi, Adnan Kahveci Caddesi, Livaneli Sitesi D-Blok

Daire:1, Derince / Kocaeli

8. Değişiklik Hakkı

ALFA3D, bu İade Politikasında gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapma

hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayımlanır.

Bu politika, hem müşterilerimizin memnuniyetini korumak hem de üretici

olarak yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.